什么是电话机器人?电话机器人技术的兴起 什么是电话机器人? 电话机器人是使用预先录制的音频消息或文本转语音技术通过电话与客户通信的计算机程序。它们旨在处理重复和例行的客户服务查询,例如检查帐户余额、提供产品信息或更新联系信息。电话机器人还可以根据呼叫者的需求将呼叫者转移到相应的部门或座席。 2023-09-16